1. Información del cliente y producto:
1.5 Información de contacto
NOTA: Es importante revisar si su equipo cuenta con garantía de fábrica, ya que la revisión y diagnóstico implican abrir el equipo y se podría perder la garantía
2. Servicio a solicitar
El servicio de calibración y ajuste solamente se puede proporcionar a equipos de las marcas EXFO y SHINEWAY
Si su servicio es calibración, llene los siguiente campos:
Si desea una declaración de conformidad, por favor indique la regla de decisión con alguna de las siguientes opciones:
3. Datos del equipo
IMPORTANTE: entre mas detallada la explicación de la falla específica que presenta el equipo mas rápido podremos atenderlo, favor de incluir daños visibles como golpes, piezas quebradas, etc.
MPORTANTE: los accesorios que aquí se incluyen son solo accesorios periféricos que acompañan al equipo, estos no serán tomados en consideración para su revisión específica. En caso de requerir la revisión de algún accesorio o complemento del equipo enviado ya sea un kit o módulos, se tendrá que abrir un folio RMA para cada uno.
6. Instrucciones de envío de equipos a las instalaciones de CORMAC
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Es importante el haber llenado y enviado RMA
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Es importante enlistar todos los accesorios, módulos, partes de kit etc. que se estarán enviando
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Muy importante empacar el equipo apropiadamente, CORMAC no se hará responsable de fallas por golpes en el traslado ocasionados por un empaque inadecuado.
El equipo enviarlo con atención a:
Nancy Martínez
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recepción@grupocormac.com
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Tel: 818333 5535 ext.201
Enviar equipo/s a la siguiente dirección:
Grupo Cormac, S. A. de C.V.
Arturo B. de la Garza 113, Col. Burócratas del Estado, Monterrey, N.L. CP 64380
Tel: (81) 8333 5535 / 8346 2851
Horario: Lunes a Viernes de 7:30 am a 6:00pm
IMPORTANTE: Los pasos a seguir para el tratamiento de quejas o reclamos están especificados en el punto Nro. IX: Tratamiento de Quejas y Reclamaciones, de los "Términos y Condiciones de Venta de Grupo CORMAC, S.S. DE C.V. redactados en el siguiente texto
7. En caso de tener una queja o reclamo, favor de comunicarse con:
Ivonne Ruiz Cortazar
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iruiz@grupocormac.com
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Tel: 818333 5535 ext.216
Alejandra Martínez Flores
8. Leer e indicar la aceptación de términos y condiciones
IMPORTANTE: La aceptación de los términos y condiciones estará asociada a los datos de la persona "Contacto" indicada en el campo 1.5 del presente documento.
Ver términos y condiciones
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